ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Время Цифровых Решений» (далее — «Исполнитель», «Оферент») в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован любому дееспособному физическому лицу, использующему сервис «Копилка» (далее — «Заказчик»).

1.2. Настоящая оферта регулирует два вида подписки, различных по своей природе: платный тариф «Копилка Плюс», открывающий доступ к отдельным функциям Сервиса (раздел 3.2), и тариф «Просто так» — добровольную поддержку проекта, не открывающую никаких функций (раздел 3.3). Условия, сформулированные для конкретного тарифа, применяются только к нему; остальные положения применяются к обоим.

1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается факт оплаты Заказчиком выбранного тарифного плана. С момента акцепта оферта приобретает силу договора возмездного оказания услуг, заключённого в простой письменной форме в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 ГК РФ.

1.4. Настоящая оферта составлена в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 428, 429.4, 435–437, 779–783);
• Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «ЗоЗПП»);
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в том числе ст. 10.1 — обработка персональных данных, разрешённых субъектом для распространения);
• Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»;
• Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612).

1.5. Настоящая оферта является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения kopilka.app/terms. В случае противоречия между положениями настоящей оферты и Пользовательского соглашения в части регулирования платных услуг приоритет имеет настоящая оферта.

2. РЕКВИЗИТЫ ОФЕРЕНТА

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящего договора является предоставление Заказчику подписки на веб-приложение «Копилка» (kopilka.app) в рамках выбранного тарифного плана (далее — «Подписка»). Подписка оформляется по модели абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ): Заказчик вносит плату за период независимо от объёма фактического пользования Сервисом.

3.2. Тариф «Копилка Плюс» (платный доступ к функциям)

3.2.1. По тарифу «Копилка Плюс» Исполнитель в течение оплаченного периода предоставляет Заказчику доступ к следующим функциям Сервиса (далее — «Платные функции»):

• Синхронизация с банками — автоматическая загрузка операций по счетам и картам Заказчика из поддерживаемых банков (перечень поддерживаемых банков указан на странице kopilka.app/price и может изменяться);
• Функции на основе искусственного интеллекта — рекомендации по расходам и накоплениям, распознавание описаний операций, подсказки по кредитам;
• Приём чеков с электронной почты — автоматическая обработка электронных чеков, поступающих на выделенный адрес.

3.2.2. Состав Платных функций указан на странице kopilka.app/price и может изменяться в порядке, предусмотренном п. 12.3 настоящей оферты.

3.2.3. Подписка распространяется на рабочее пространство целиком. Если в рабочем пространстве Заказчика состоят иные пользователи (члены семьи), Платные функции доступны всем участникам такого пространства в течение оплаченного периода. Отдельная оплата за каждого участника не требуется.

3.2.4. Функции Сервиса, не перечисленные в п. 3.2.1, предоставляются бесплатно и без ограничений независимо от наличия Подписки. К ним относятся, в частности: учёт доходов и расходов, счета, категории, регулярные платежи, бюджеты и лимиты, цели накопления, аналитика и отчёты, экспорт данных, учёт долгов и кредитов, сканирование чеков по QR-коду, импорт выписки файлом, совместное ведение бюджета с другими пользователями, а также совместные функции — разделение счёта с другими лицами, списки желаний и общие списки покупок, включая доступ приглашённых лиц по ссылке без регистрации.

3.3. Тариф «Просто так» (добровольная поддержка)

3.3.1. В знак благодарности за поддержку Исполнитель в течение срока действия Подписки по тарифу «Просто так» предоставляет Заказчику следующие нематериальные привилегии (далее — «Привилегии»):

• публичный показ логина Заказчика (либо указанной им подписи) в бегущей строке на главной странице сайта kopilka.app;
• отображение бейджа «Спонсор» рядом с именем Заказчика в интерфейсе Сервиса;
• возможность указать произвольную подпись (до 100 символов) вместо логина для показа в бегущей строке.

3.3.2. Показ логина/подписи в бегущей строке является необязательным и осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Заказчика на распространение соответствующих персональных данных (раздел 8 настоящей оферты). Заказчик вправе в любой момент отключить такой показ через настройки Сервиса; это не прекращает Подписку и не влияет на её стоимость. Указанная Заказчиком подпись перед публикацией проходит модерацию Исполнителя; Исполнитель вправе отклонить подпись, содержащую недопустимые сведения (нецензурную лексику, оскорбления, рекламу, данные третьих лиц и т. п.).

3.4. Пробный период

3.4.1. При регистрации нового рабочего пространства в Сервисе Исполнитель предоставляет пробный период продолжительностью 30 (тридцать) календарных дней, в течение которого Платные функции доступны бесплатно.

3.4.2. Пробный период предоставляется без привязки банковской карты и не переходит автоматически в платную Подписку. По его окончании Платные функции отключаются, никакое списание средств не производится, оформление Подписки остаётся добровольным решением Заказчика.

3.4.3. Пробный период предоставляется однократно на одно рабочее пространство.

3.5. Сохранение доступа при отсутствии Подписки

3.5.1. Отсутствие, окончание или отмена Подписки не влекут ограничения доступа Заказчика к его данным. Учётная запись, все внесённые и импортированные данные (операции, счета, категории, бюджеты, цели, чеки, долги и прочее) сохраняются в полном объёме, остаются доступными для просмотра, изменения и выгрузки.

3.5.2. При отсутствии действующей Подписки прекращается предоставление только Платных функций, перечисленных в п. 3.2.1. Функции, указанные в п. 3.2.4, продолжают предоставляться бесплатно.

3.6. Сохранение условий для ранее зарегистрированных пользователей

3.6.1. Пользователям, рабочие пространства которых были созданы до момента вступления в силу настоящей оферты, Исполнитель предоставляет доступ к Платным функциям бесплатно и бессрочно. Оформление Подписки для таких пользователей не требуется и является исключительно добровольным.

3.6.2. Настоящее обязательство является односторонним обязательством Исполнителя и не может быть отменено или ухудшено последующими редакциями оферты в отношении пользователей, на которых оно уже распространилось.

3.7. Характер услуги

3.7.1. Услуга по настоящему договору является информационной услугой, оказываемой через сеть Интернет в режиме SaaS (Software as a Service). Исполнитель не оказывает финансовых, консультационных, банковских или иных лицензируемых услуг.

3.7.2. Сервис не является участником расчётов между Заказчиком и его банком, не осуществляет переводов денежных средств и не даёт индивидуальных инвестиционных рекомендаций.

4. ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ

4.1. Актуальные тарифные планы, их стоимость и состав включённых функций размещены на странице kopilka.app/price и могут обновляться Исполнителем.

4.2. Для справки, на дату составления настоящей оферты действуют следующие тарифы:

4.3. Стоимость Подписки за выбранный период определяется тарифом:

• для тарифа «Копилка Плюс» стоимость периода установлена отдельно и для годового периода ниже суммы двенадцати месячных платежей: 199 руб. за 1 месяц, 1 490 руб. за 12 месяцев;
• для тарифа «Просто так» стоимость периода рассчитывается как месячная стоимость, умноженная на количество месяцев, без скидок и наценок (6 месяцев — 600 руб., 12 месяцев — 1 200 руб. при цене 100 руб./мес.).

4.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим — автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН, объект «доходы»). В соответствии с п. 2 ст. 346.11 НК РФ налог на добавленную стоимость (НДС) не начисляется; стоимость Подписки указана без НДС.

5. ПОРЯДОК АКЦЕПТА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. Для оформления Подписки Заказчик выполняет следующие действия:

1. Авторизуется в Сервисе по адресу kopilka.app;
2. Переходит на страницу тарифных планов kopilka.app/price;
3. Выбирает тарифный план и период Подписки;
4. Нажимает кнопку «Оплатить» / «Оформить подписку»;
5. Производит оплату выбранным способом через платёжный сервис Робокасса;
6. Получает подтверждение оплаты на email, указанный при регистрации.

5.2. Моментом акцепта оферты и заключения договора между Исполнителем и Заказчиком является успешное подтверждение платежа платёжным сервисом Робокасса.

5.3. Договор считается заключённым в простой письменной форме. Подтверждение оплаты, направляемое на email Заказчика, является документальным подтверждением факта заключения договора и может использоваться в качестве доказательства при урегулировании споров.

5.4. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен с настоящей офертой, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности;
• является дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет;
• понимает состав выбранного тарифа: «Копилка Плюс» открывает Платные функции, перечисленные в п. 3.2.1, а «Просто так» является добровольной поддержкой проекта и функций не открывает;
• уведомлён, что функции, перечисленные в п. 3.2.4, предоставляются бесплатно и оплата за них не взимается.

6. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

6.1. Оплата Подписки осуществляется через платёжный сервис Робокасса (ООО «РобоКасса»). Исполнитель не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика — все платёжные данные обрабатываются непосредственно Робокассой в соответствии со стандартом PCI DSS.

6.2. Доступные способы оплаты:

• Банковские карты Visa, Mastercard, МИР;
• Система быстрых платежей (СБП);
• Электронные кошельки ЮMoney;
• Иные способы, доступные в интерфейсе Робокассы на момент оплаты.

6.3. Все платежи осуществляются в рублях Российской Федерации (RUB).

6.4. Кассовый чек. В соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ при оплате Подписки формируется кассовый чек, который направляется Заказчику в электронной форме на email, указанный при регистрации (либо иным способом, предусмотренным платёжным сервисом). Чек формируется с применением облачной контрольно-кассовой техники платёжного сервиса Робокасса, действующего в качестве уполномоченного лица.

7. АКТИВАЦИЯ ПОДПИСКИ

7.1. Подписка активируется немедленно после получения Исполнителем подтверждения об успешном проведении платежа от Робокассы: по тарифу «Копилка Плюс» открывается доступ к Платным функциям для всего рабочего пространства Заказчика (п. 3.2.3), по тарифу «Просто так» предоставляются Привилегии (статус «Спонсор», бейдж). Технически возможная задержка активации — не более 5 (пяти) минут. Публичный показ логина/подписи в бегущей строке начинается после прохождения модерации и при наличии согласия Заказчика (разделы 3 и 8).

7.2. Если активация не произошла в течение 15 (пятнадцати) минут после успешной оплаты, Заказчик вправе обратиться в службу поддержки по адресу info@kopilka.app с приложением подтверждения платежа.

7.3. С момента активации услуга считается начатой к оказанию. Данное обстоятельство является существенным для целей применения положений о возврате средств (раздел 9 настоящей оферты).

8. РЕЖИМЫ ОПЛАТЫ, АВТОПРОДЛЕНИЕ И СОГЛАСИЯ ЗАКАЗЧИКА

8.1. Режимы оплаты

При оформлении Подписки Заказчик выбирает один из двух режимов оплаты:

• Разовый платёж (предоплата). Заказчик единовременно оплачивает выбранный период (1, 6 или 12 месяцев). Автоматическое продление не производится. По окончании оплаченного периода Подписка и Привилегии прекращаются, если Заказчик не оформит новую оплату.
• Автосписание (рекуррентные платежи). По окончании оплаченного периода Подписка автоматически продлевается на аналогичный период с автоматическим списанием стоимости с банковской карты Заказчика.

8.2. Согласие на рекуррентные (автоматические) списания

8.2.1. Выбирая режим автосписания и совершая первый платёж, Заказчик предоставляет Исполнителю и платёжному сервису Робокасса согласие (распоряжение) на периодическое списание стоимости Подписки с использованной банковской карты без дополнительного подтверждения каждой операции (рекуррентные платежи).

8.2.2. Списание производится в дату окончания текущего оплаченного периода на сумму, соответствующую действующей стоимости выбранного периода Подписки.

8.2.3. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о предстоящем списании на email, указанный при регистрации, не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты автосписания. В уведомлении указываются: дата списания, тариф, сумма и инструкция по отключению автопродления.

8.2.4. Порядок отключения автопродления (отзыв согласия на рекуррент):

1. Войти в Сервис по адресу kopilka.app;
2. Перейти в раздел «Настройки» → «Поддержка проекта»;
3. Нажать кнопку «Отключить автопродление»;
4. Подтвердить действие в появившемся диалоговом окне.

Отключение автопродления не прекращает текущую Подписку — она и Привилегии сохраняются до окончания оплаченного периода. Заказчик также вправе отключить автопродление, направив запрос на info@kopilka.app не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты очередного списания.

8.2.5. Если в дату очередного списания платёж не прошёл (недостаточно средств, карта заблокирована и т. п.), Исполнитель уведомляет Заказчика по email. Повторная попытка списания может быть произведена в течение 3 (трёх) календарных дней. Если платёж так и не прошёл, Подписка прекращается автоматически в день окончания оплаченного периода.

8.3. Согласие на распространение персональных данных (ст. 10.1 ФЗ-152)

8.3.1. Публичный показ логина или указанной Заказчиком подписи в бегущей строке на главной странице kopilka.app представляет собой распространение персональных данных неограниченному кругу лиц. Такой показ осуществляется исключительно на основании отдельного согласия Заказчика, оформляемого в порядке ст. 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

8.3.2. Согласие предоставляется Заказчиком самостоятельно и добровольно — путём проставления соответствующей отметки (флажка) в личном кабинете при включении показа в бегущей строке. Согласие не является условием оформления или сохранения Подписки: при отсутствии согласия Подписка действует, но показ в бегущей строке не производится.

8.3.3. Категории распространяемых данных: логин (имя пользователя) либо указанная Заказчиком подпись. Иные персональные данные (email, финансовая информация и пр.) не распространяются.

8.3.4. Заказчик вправе в любой момент отозвать согласие и прекратить показ, отключив соответствующую настройку в личном кабинете либо направив требование на info@kopilka.app. Показ прекращается в разумный срок, не превышающий 3 (трёх) рабочих дней с момента отзыва.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Общий принцип для цифровых услуг.
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса РФ Заказчик вправе отказаться от услуги и потребовать возврата средств. При этом Стороны договорились о следующих условиях, учитывающих специфику предоставления цифровых услуг.

9.2. Возврат до активации (полный возврат)

Заказчик имеет право на полный возврат оплаченных средств, если обратился с соответствующим требованием до момента активации Подписки (п. 7.3 настоящей оферты).

9.3. Возврат после активации

9.3.1. С момента активации Подписки (п. 7.3) Заказчику предоставляются все предусмотренные Привилегии (статус «Спонсор», бейдж, возможность показа в бегущей строке), в связи с чем услуга считается приступившей к исполнению. Исполнитель устанавливает следующие условия возврата:

9.3.2. Заказчик вправе потребовать возврата средств в течение 2 (двух) календарных дней с момента оплаты (акцепта оферты), направив обращение на info@kopilka.app в указанный срок. При возврате за уже истёкшую часть оплаченного периода может удерживаться сумма, пропорциональная числу дней с момента активации до даты обращения.

9.3.3. В отношении тарифа «Просто так»: по истечении 2 (двух) календарных дней с момента оплаты возврат за разовый платёж не производится, поскольку Подписка оформлена по модели абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ) и плата вносится за предоставление Привилегий в течение периода независимо от объёма их фактического использования. Настоящее условие не ограничивает прав Заказчика, предусмотренных п. 9.4 и законодательством РФ.

9.3.4. В отношении тарифа «Копилка Плюс»: Заказчик вправе в любой момент отказаться от Подписки и потребовать возврата средств за неиспользованную часть оплаченного периода (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Возврат рассчитывается по формуле:

9.3.5. С момента получения Исполнителем требования о возврате по п. 9.3.4 доступ к Платным функциям прекращается. Возврат производится в порядке, предусмотренном п. 9.5.

9.3.6. Пробный период (п. 3.4) предоставляется бесплатно, оплата за него не взимается, в связи с чем возврат по нему не производится.

9.4. Возврат по причине технических сбоев (исключение)

9.4.1. Независимо от срока, указанного в п. 9.3.2, Заказчик вправе потребовать пропорционального возврата средств, если Сервис был недоступен по причинам, находящимся в зоне ответственности Исполнителя, суммарно более 24 (двадцати четырёх) часов в течение одного расчётного периода.

9.4.2. Пропорциональный возврат рассчитывается по следующей формуле:

9.4.3. Для получения возврата по данному основанию Заказчик направляет заявление на info@kopilka.app с указанием периода и характера недоступности Сервиса в течение 10 (десяти) рабочих дней после устранения сбоя.

9.4.4. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней и при подтверждении факта сбоя производит возврат.

9.5. Порядок осуществления возврата

9.5.1. Для инициирования возврата Заказчик направляет заявление на info@kopilka.app со следующими сведениями:

• email, использованный при регистрации в Сервисе;
• дата и сумма платежа;
• основание для возврата;
• номер транзакции / подтверждение платежа (при наличии).

9.5.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

9.5.3. Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, через платёжный сервис Робокасса. Срок зачисления средств на карту — от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента карты Заказчика.

9.5.4. Возврат наличными денежными средствами не производится.

10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

10.1. Исполнитель обязуется:

• активировать Подписку и связанные с ней Привилегии (статус «Спонсор», бейдж) немедленно после подтверждения оплаты, а публичный показ логина/подписи — после модерации и при наличии согласия Заказчика;
• поддерживать работоспособность Сервиса с целевым показателем доступности 99% в месяц (плановые технические работы — не более 4 часов в неделю, проводятся преимущественно в ночное время с уведомлением Заказчиков);
• уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 12 (двенадцать) часов;
• уведомлять об изменении тарифов не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней;
• направлять уведомление о предстоящем автосписании за 3 (три) календарных дня;
• обеспечивать сохранность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• сохранять бесплатный доступ к функциям, перечисленным в п. 3.2.4, и не обусловливать их предоставление наличием Подписки;
• сохранять бесплатный доступ к Платным функциям для пользователей, указанных в п. 3.6.1.

10.2. Исполнитель вправе:

• изменять состав Привилегий, стоимость и условия тарифов, предварительно уведомив Заказчиков;
• осуществлять модерацию указанной Заказчиком подписи и отклонять подписи, нарушающие п. 3.3 настоящей оферты;
• приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком Пользовательского соглашения;
• прекратить оказание платных услуг в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящей оферты.

10.3. Заказчик обязуется:

• своевременно вносить оплату за выбранный тарифный план;
• соблюдать условия Пользовательского соглашения kopilka.app/terms;
• использовать Сервис исключительно в личных некоммерческих целях;
• поддерживать актуальность контактного email для получения уведомлений.

10.4. Заказчик вправе:

• пользоваться предоставленными Привилегиями в течение срока действия Подписки;
• включать и отключать показ логина/подписи в бегущей строке, давать и отзывать согласие на распространение (п. 8.3);
• отключить автопродление в порядке, предусмотренном п. 8.2.4 настоящей оферты;
• обращаться в службу поддержки по адресу info@kopilka.app;
• требовать возврата средств на условиях раздела 9 настоящей оферты.

11. ПОСЛЕДСТВИЯ ОКОНЧАНИЯ ИЛИ ОТМЕНЫ ПОДПИСКИ

11.1. При истечении срока Подписки без продления:

• по тарифу «Копилка Плюс» — с момента окончания оплаченного периода прекращается предоставление Платных функций (п. 3.2.1): останавливается автоматическая синхронизация с банками, отключаются функции на основе искусственного интеллекта и приём чеков с электронной почты. Ранее загруженные данные сохраняются;
• по тарифу «Просто так» — Привилегии прекращаются: статус «Спонсор» и бейдж снимаются, показ логина/подписи в бегущей строке прекращается;
• учётная запись и все данные Заказчика продолжают функционировать в бесплатном режиме без ограничений по объёму данных и сроку хранения.

11.2. При отмене Подписки Заказчиком через отключение автопродления Подписка (Платные функции либо Привилегии — в зависимости от тарифа) остаётся активной до конца оплаченного периода; по его истечении применяются условия п. 11.1. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика на досрочный отказ с возвратом средств по п. 9.3.4.

11.3. При расторжении договора по инициативе Исполнителя в связи с нарушением Заказчиком Пользовательского соглашения Привилегии прекращаются с момента блокировки Аккаунта; оплаченные и неиспользованные средства не возвращаются в случае доказанного нарушения Заказчиком условий Соглашения.

11.4. При удалении Аккаунта самим Заказчиком применяются условия Пользовательского соглашения (раздел 14.3) в части хранения и удаления данных. Возврат средств за неиспользованный период при самостоятельном удалении Аккаунта не производится, за исключением случаев, предусмотренных разделом 9 настоящей оферты.

12. ПРЕКРАЩЕНИЕ ОФЕРТЫ

12.1. Исполнитель вправе прекратить предложение платных услуг (отозвать настоящую оферту) с уведомлением Заказчиков не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до прекращения путём:

• направления email-уведомления всем действующим подписчикам;
• публикации соответствующего уведомления на сайте kopilka.app.

12.2. В случае прекращения оферты:

• действующие Подписки продолжают действовать до конца оплаченного периода;
• новые платежи не принимаются с даты прекращения оферты;
• Заказчикам, имеющим оплаченный период, выходящий за дату прекращения оферты, производится пропорциональный возврат средств за неиспользованный период.

12.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Изменения, ухудшающие положение действующих Заказчиков (повышение цен, изменение состава тарифов), вступают в силу не ранее следующего расчётного периода после уведомления.

13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

13.1. Ответственность Исполнителя ограничена в соответствии с разделом 13 Пользовательского соглашения kopilka.app/terms. Применительно к платным услугам максимальная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью Подписки за последний оплаченный расчётный период.

13.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• сбои в работе платёжного сервиса Робокасса;
• задержки зачисления или списания средств, обусловленные действиями банков;
• невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (технические неисправности на стороне Заказчика, отсутствие интернета и пр.).

13.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учётом ограничений, установленных настоящей офертой.

14. ФОРС-МАЖОР

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, действий государственных органов, DDoS-атак третьих лиц, сбоев в работе интернет-провайдеров и иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.

14.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

14.3. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 30 (тридцати) календарных дней, Заказчик вправе потребовать пропорционального возврата средств за период недоступности Сервиса.

15. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

15.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты, разрешаются путём переговоров.

15.2. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю письменную претензию по адресу info@kopilka.app со следующими сведениями:

• ФИО и email аккаунта;
• суть претензии и обстоятельства, на которых она основана;
• размер требуемого возмещения (если применимо);
• желаемый способ урегулирования.

15.3. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента её получения.

15.4. При недостижении согласия в претензионном порядке спор передаётся на рассмотрение в суд Российской Федерации. Споры с участием потребителей рассматриваются с учётом альтернативной подсудности, предусмотренной ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»: по месту нахождения Исполнителя, по месту жительства Заказчика или по месту заключения договора.

15.5. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

16.1. Настоящая оферта размещена по адресу kopilka.app/offer и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

16.2. Актуальная версия оферты, действующая на момент совершения оплаты, является обязательной для Сторон вне зависимости от последующих изменений.

16.3. Заголовки разделов настоящей оферты носят информационный характер и не влияют на толкование её положений.

16.4. Если какое-либо положение настоящей оферты признаётся недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

ООО «Время Цифровых Решений»

г. Томск, 2026

info@kopilka.app | kopilka.app/offer