Удаление аккаунта
Сервис «Копилка» (kopilka.app) — веб-версия и мобильное приложение. Здесь описано, как удалить аккаунт и что при этом происходит с вашими данными.
Как удалить аккаунт
- В приложении или на сайте откройте Настройки → Профиль → «Удалить аккаунт», введите пароль и подтвердите. По желанию расскажите, почему уходите, — это поможет нам стать лучше.
- Если войти не получается, напишите на info@kopilka.app с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление аккаунта». Мы ответим и удалим аккаунт в течение 30 дней.
Что происходит сразу
- Вход в аккаунт закрывается на всех устройствах.
- Ключи и сессии подключённых банков уничтожаются, синхронизация с банками останавливается.
- Автопродление подписки отключается. Деньги за неиспользованный период не возвращаются — подробнее в п. 14.3.2 Пользовательского соглашения.
- Письма, push-уведомления и сообщения в Telegram больше не приходят.
Что удаляется и в какие сроки
- Регистрационные данные (email, хэш пароля), финансовые данные (счета, операции, остатки) и данные чеков — в течение 30 календарных дней после удаления аккаунта.
- Технические логи запросов — через 90 календарных дней после их записи.
- Обезличенная агрегированная статистика сохраняется для аналитики — она не позволяет узнать, кто вы.
Если вы ведёте бюджет вместе с семьёй, общие счета и операции, которыми продолжают пользоваться другие участники, остаются у них.
Сроки и порядок обработки данных — в Политике конфиденциальности.